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后勤管理是服务不是控制

时间:2017-09-12 09:08来源:www.shitangshoufanji.net 作者:食堂售饭机网 点击:
“兵马未动,粮草先行”,无论是战争年代还是和平时期,后勤工作在各个领域都起着举足轻重的作用。而工厂后勤作为企业内部管理的一个重要组成部分,又有它的特殊性。工厂后勤服务工


“兵马未动,粮草先行”,无论是战争年代还是和平时期,后勤工作在各个领域都起着举足轻重的作用。而工厂后勤作为企业内部管理的一个重要组成部分,又有它的特殊性。工厂后勤服务工作是一项琐碎细致性的工作,就像干家务活一样,谁都会做,但做好却不易,工厂后勤服务工作有着它的重要性,易做性和难做性。


回顾从世界500强到国内的上市集团公司,再到国内知名民营企业集团的N年行政后勤管理工作经验,我深切体会到:要想做好后勤服务工作,应主要从以下几个方面入手,做到“腿勤、手快,眼明、耳聪,动脑、用心;同时还要嗅觉灵敏,言语精练,当然更重要的是注重学习和经验的总结与积累等。

    

一、腿勤,手快  

  1.    腿勤,就是勤快,利索。后勤服务工作牵扯到公司的每一位员工的切身利益,上至领导,下至员工。这就要求部门负责人必须做到上情下达,下情上报,要在自己的工作职责范围内,经常下去走走、转转;到工作岗位、施工现场、生产一线等场所,掌握一手材料。学习食堂打卡制度。知其一,又知其二,做到身先士卒。

       

  2. 手快,就是动作敏捷。当年度工作计划和任务以及重大活动确定以后,作为部门的负责人,就要根据工作任务的轻重缓急抓落实。在保证质量和安全的前提下,能当天完成的工作,绝不能拖到明天,这就表明了工作要有时效性。但关键在于如何保证工作的时效性,

    一是计划要考虑周密,为领导提供可靠的决策依据;

    二是要用集体的智慧论证它的可行性;

    三是要配合领导合理安排人力、物力,充分调动大家的积极性和能动性;

    四是要替领导分忧,关心爱护全体人员,不能“只让马儿跑,不让马儿吃草”。  

     

二、 眼明,耳聪  

  1.   眼明,就是眼力好,眼里有活。俗话说“会看的看门道,不会看的看热闹”,这就说明要想把服务工作做好;看工作、看事物,一定要看得清,看得准。同样一件事、一件工作,你怎样看,从哪个角度看,出发点是什么,结论是不一样的。所以,在日常工作中,在你腿勤、手快的前提下,要边走边看,边干边看,要从集体利益出发,从工作出发,干着这样的工作,同时要注意观察周边和周围的情况,真正做到干中学、学中干。另外,还要注意经验和教训的总结以及材料的积累。

     

  2. 耳聪,就是听得清楚,“听话听声,锣鼓听音”。无论你是在开会,或者听上级部署工作,一定要认真听,认真记。学习

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    听完后,注意总结、整理和分类,分出个轻重缓急来。绝不能当耳边风,更不能阳奉阴违。同时更要主动倾听服务对象的意见,不管是正面的,还是反面的;哪怕是你在食堂吃饭,还是坐班车,要注意倾听周围群体的言语,也就是来自基层的声音,以便改进和促进自己的工作。

     

三、动脑、用心  

  1.   动脑,也就是动脑子。你看食堂管理。在我们后勤正常服务工作中都要每时每刻反复考虑,计划和打算的工作。  

  首先,要根据公司和后勤部的年度工作计划,制定出本部门的年度工作安排。计划的制定关键在于重点要突出,要紧扣公司后勤的年度工作重点,自己分出个一、二、三,这就要看你平时经验的总结和材料的积累。其次就是抓落实的问题,怎样抓落实,这就要看如何开动脑筋,计划自己的工作。常规性的工作,可以按部就班,重要任务和临时性的突击工作,可以分成

(1)重要又紧急。

(2)重要但不紧急。

(3)紧急不重要。

你可以根据分类安排自己的工作。同时,要学会放“幻灯片”;当一天、一周的工作结束后,要静下心在脑子里再过一遍,完成的、没完成的,理出个头绪来,以利于后边的工作。

综上所述,后勤工作是企业做好各项工作的基础,在市场经济环境下,你看后勤管理。为了让企业实现可持续发展,企业后勤管理人员要遵循以人为本,以服务为宗旨的原则,在日常工作中,根据企业的实际发展特点,运用科学的手段,不断完善企业后勤管理系统,提高后勤管理工作的服务质量,在企业的未来发展中发挥更大的作用。



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